1- SIGNALEZ VOTRE INTENTION DE RETOURNER UN PRODUIT :

Pour se faire, il vous suffit de nous envoyer un mail à " contactdelhomme@gmail.com " en mentionnant le produit que vous souhaitez retourner, le numéro de commande ainsi que la problématique rencontrée (taille, défaut...)

 

Votre formulaire est en suite validé, et vous obtenez le récapitulatif de votre demande de retour (notre service client est informé).

 

Les remboursements sont réalisés sous 30 jours à compter de la réception de votre colis par le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

 

2- PRÉPARATION DE VOTRE COLIS RETOUR :

• Réutilisez le carton avec lequel les produits vous sont parvenus
• Placez les produits que vous souhaitez retourner ainsi que la carte d'authenticité à l'intérieur du colis dans leur emballage d'origine
• Vérifiez l'exactitude des informations renseignées sur votre bon de retour et placez celui-ci dans le colis
• Refermez votre colis soigneusement pour éviter toute ouverture pendant le transport
• Collez l'étiquette de retour prépayée fournie sur le colis sur une face bien visible
• Rendez vous en point relais pour déposer votre colis retour

 

 

Informations complémentaires sur les retours :

 

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Le délai de traitement des retours est d'environ 5 à 7 jours dès réception des produits en retour. Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine présentés avec la carte d'authenticité seront acceptés. En conséquence, les retours de produits dégradés, lavés et/ou portés seront refusés (sauf appréciation exceptionnelle de la part de La main de l'Homme, ex : dans le cas d'un défaut avéré sur le produit).

 

FRAIS ÉVENTUELS DE RETOUR

• Selon le motif de retour, un montant forfaitaire de 5,99 euros TTC pour l'étiquette prépayée pourra être déduit de votre remboursement
• Dans le cas d'un retour faisant suite à une erreur de La main de l'Homme, les frais de retour seront intégralement à la charge de La main de l'Homme.